在传统的国人观念中，管理似乎是一门务虚的学问，它好像无关科学。但事实上，管理是一门系统的科学，是有原理可寻。平湖英厚机械有限公司总经理陈基军这样认为：“管理是一门科学，同时也需要实践，因地制宜。”
管理学是一门研究人类管理活动规律及其应用的科学。管理的定义为管理者和他人及透过他人有效率且有效能地完成活动的程序。
陈基军，1987年就读于上海交通大学，1994年硕士毕业，2004年获得中欧国际工商管理学院硕士学位（MBA）。1995年，陈基军入职宝隆洋行，是最早一批投身于柔性版印刷行业的人士；他先后担任上海紫光公司副总经理、上海亚菲公司总经理，均为公司创造出骄人业绩，在印刷行业内享有很高的声誉。2004年开始担任美国联合印刷器材公司总经理。他是标签印刷行业里一位朝气蓬勃、积极进取、执著追求的经理人，也是标签行业最成功的职业经理人。
2010年10月，陈基军加入平湖英厚，再一次成为这家出身乡镇企业的领头人。作为职业经理人，陈基军认为，处理好人事关系，是其中的重要一环。陈基军来到平湖英厚后，首先调整工资等直接关系员工利益的制度，让这些制度更加制度化、更加人性化，“这对我之后展开相关的工作起到了很大的作用，这是调动员工的积极性啊。”陈基军告诉笔者，尊重是一切问题的最基本的态度。在与新企业员工的接触中，陈基军用他一贯的温厚从容的态度，对待工作、对待员工，平湖英厚也在近四年内，成为印后领域领先企业，笔者相信这与陈基军的努力分不开。
陈基军在谈到管理时强调做人，与人为善，任何事情都有解决的途径。事实上，大道至简，很多管理条例不过都出自一些简单道理的延伸。除了人事管理，在质量管理方面，也需要印企成员发挥智慧。
质量管理是企业管理的关键和核心。企业的产品质量即反映了企业工艺技术水平和管理水平的高低，也是企业赖以生存的条件。质量管理就是如何消除和解决威胁企业质量及生存的缺点、障碍的问题。当然，质量管理有“硬的一面”和“软的一面”。硬的一面指的是质量控制使用的测量和统计手段；软的一面指的是良好的人际关系和沟通技巧，以使质量概念成为现实。下面笔者将从五个方面谈谈印刷企业应如何进行有效的质量管理。
１.树立“质量第一，以质量求生存”的质量意识
众所周知，生产过程是在人的控制下完成的，人是影响质量最关键、最直接的因素。员工质量意识的强弱和工艺技术水平的高低，决定了产品质量的高低。要提高产品质量，两手都要抓，两手都要硬。
首先，要重点培养生产管理者特别是基层管理者的质量意识。员工是生产过程的执行者，是产品质量的直接影响着。企业要花大力气提高员工的质量意识，充分调动员工重视产品质量的积极性。最终企业要以质量管理为依托，不断强化内部管理，使质量管理与企业文化建设有机结合，使“质量”概念真正深入人心，成为全体员工工作的准则。
２.树立“用户第一”的用户意识
产品或服务质量的好坏最终要以用户的满意程度为标准，因此，要树立以用户为中心，为用户服务的思想。与常规不同的是，这里的用户不仅指消费者。而且指厂内下一道工序就是上一道工序的用户。
要与客户建立紧密的关系。只有熟悉客户，才能真正了解客户的需要、愿望、期望，另外，由于客户的需要、愿望变化很快，只有与他们保持紧密的联系才能更好的了解这些变化并适应他们。使客户成功，企业才能有生存发展的空间。选择优秀的客户，并与之结成战略合作伙伴，才不愧为双赢之道。
３.树立“质量是设计、制造出来的，而不是检查出来的”生产意识
在生产过程中，严格的检查是重要的，能起到防止不合格产品出厂的把关作用但决定产品质量好坏的根本主要在于设计和制造。设计质量决定了产品质量的水平，而制造则实现了设计质量。
４.树立“一切用数据说话”的标准意识
没有规矩不成方圆。企业必须建立健全一套完备的规章制度，严格规范各生产工序，为各工序建立一个标准，真正做到“有法可依”。员工依靠标准来规范整个生产过程，使企业真正由人管人，变成制度管人，由人治变成法治。质量标准的建立一般可通过三种途经来完成：(1)通过企业自身总结提炼形成的标准；(2)学习和借鉴其他企业先进的管理经验；(3)条件成熟的企业可成套引进国际标准。只有拥有一套切合自身实际的质量体系，企业的产品质量才能有保证。
５.树立“人才是企业的资本”的人才意识
企业应该把员工教育提高到一个战略高度，建立培训、任用、激励、管理为一体的人才培养、管理体系。可采用多种形式，有计划有组织地大力培训管理人员、技术人员和技术工人，提高员工的管理水平、技术水平和整体素质。主要方式有：在岗培训、业余学习、半脱产培训、全脱产培训、函授培训、长期大专班等。
事实上，管理并非一些死板条例，陈基军强调因地制宜，四字虽简单，但涵义丰富，还需要各位管理者在实践中践行。
|
